Гарантия

iPavlik.ru продаёт оригинальную технику Apple и Samsung. На всё, что есть в каталоге, действует гарантия. Гарантийный срок по конкретной покупке указан в документах, которые вы получаете вместе с товаром.

Куда обращаться

Приезжайте в офис продаж: Екатеринбург, Крылова, 27, БЦ Крыловский, 2 этаж, офис 225А. Будни с 10:00 до 19:30, суббота и воскресенье с 12:00 до 17:00. Лучше сначала позвонить по номеру +7 (343) 271-62-63 или написать на info@ipavlik.ru: мы подготовимся к вашему визиту и не станем держать вас в офисе лишнее время.

С собой возьмите устройство, комплектацию и документы о покупке. Если чек потерялся, скажите об этом заранее, покупку найдём по своей базе.

Как проходит гарантийный ремонт

Сами мы технику не вскрываем и не ремонтируем. Устройства Apple передаём в сервисный центр Apple. Смартфоны и часы Samsung везём в фирменный сервисный центр Samsung в Екатеринбурге на улице Вайнера, 9А. Диагностику делает сервис, а не продавец, поэтому заключение вы получаете от специалистов производителя, а не наше мнение о поломке.

Срок диагностики и ремонта называет сервисный центр: он зависит от модели и от того, какая нужна деталь. Статус мы сообщаем сами, как только он появляется, звонить и выяснять не придётся.

Возврат и обмен

Смартфоны, планшеты, ноутбуки, умные часы и наушники по закону относятся к технически сложным товарам. Вернуть или обменять такое устройство просто потому, что передумали, нельзя. Закон разрешает это при недостатке товара, то есть при заводском дефекте или неисправности. Правило одинаково работает во всех магазинах, это не наше внутреннее условие.

Если поломка появилась из-за воды, падения или стороннего ремонта, сервис увидит это на диагностике, и случай перестанет быть гарантийным.

Аксессуары

На чехлы, защитные стёкла, зарядные устройства и кабели гарантия тоже есть. Порядок такой же: приносите товар в офис продаж вместе с документами о покупке.

Помощь с настройкой

За этим не обязательно приезжать по гарантии. В офисе продаж помогут перенести данные со старого устройства на новое, настроить его при получении и поставить приложения российских банков и сервисов, которых нет в App Store. Достаточно зайти или позвонить.

Проверка подлинности

Серийный номер устройства можно проверить прямо при получении: попросите продавца, он сверит номер с базой Apple при вас.

Посмотреть, что есть в наличии, можно в разделе весь каталог iPavlik.ru. Условия оплаты и доставки описаны на странице оплата и доставка.